Bienvenue dans le Centre d'assistance d'ElectroSpotmatic et SpotmaticMagic. Vous trouverez ici des réponses aux questions fréquentes, des guides de dépannage et des moyens d'obtenir de l'aide pour nos applications.
ElectroSpotmatic est une application appareil photo offrant des contrôles manuels. SpotmaticMagic est une application de traitement d'image. Les deux applications fonctionnent entièrement sur votre appareil - aucune donnée personnelle n'est collectée et toutes les informations restent sur votre appareil.
Aide rapide
Questions fréquemment posées
Q : Comment accéder aux contrôles manuels de l'appareil photo dans ElectroSpotmatic ?
R : ElectroSpotmatic propose des contrôles manuels pour l'ISO, la vitesse d'obturation et la mise au point. Ces contrôles apparaissent sous forme de curseurs actionnés par la commande de l'appareil photo sur le côté de votre téléphone, et de boutons disposés en arc sur l'écran. Pour accéder aux curseurs, appuyez légèrement sur la commande de l'appareil photo. Pour accéder aux contrôles à l'écran, appuyez sur l'un des boutons pour le déployer en un cadran rotatif que vous pouvez manipuler. Faites tourner le cadran pour modifier les valeurs et voir les résultats immédiatement à l'écran. Appuyez à l'intérieur du cadran pour le réduire.
Q : Comment SpotmaticMagic traite-t-il les images ?
R : SpotmaticMagic traite les images entièrement sur votre appareil à l'aide d'algorithmes locaux. Tout le traitement d'image s'effectue hors ligne - aucune image ni donnée n'est jamais téléchargée ou transmise. Vous pouvez sélectionner des images depuis votre photothèque, les traiter et enregistrer les résultats sur votre appareil.
Q : Ces applications collectent-elles des données personnelles ?
R : Non. Ni ElectroSpotmatic ni SpotmaticMagic ne collecte de données personnelles. Toutes les informations restent toujours sur votre appareil. Les photos, vidéos, images traitées et toutes les données de l'application restent locales sur votre appareil et ne sont jamais transmises à nos serveurs ni à des tiers.
Q : Pourquoi ne puis-je pas enregistrer de photos dans ma Photothèque ?
R : Assurez-vous d'avoir accordé les autorisations d'accès à la Photothèque. Pour ElectroSpotmatic, allez dans Réglages iOS > Confidentialité et sécurité > Photos > ElectroSpotmatic et sélectionnez "Ajouter des photos seulement" ou "Toutes les photos". Pour SpotmaticMagic, allez dans Réglages iOS > Confidentialité et sécurité > Photos > SpotmaticMagic et accordez les autorisations nécessaires.
Q : Comment activer le géomarquage pour les photos ?
R : Les services de localisation peuvent être activés dans les paramètres de l'application ou via Réglages iOS > Confidentialité et sécurité > Services de localisation > ElectroSpotmatic. Choisissez "En cours d'utilisation" pour le géomarquage des photos.
Q : L'application plante quand j'essaie de prendre une photo (ElectroSpotmatic) ou de traiter une image (SpotmaticMagic). Que faire ?
R : Essayez de redémarrer l'application et votre appareil. Assurez-vous d'avoir suffisamment d'espace de stockage et que toutes les autorisations sont accordées. Pour ElectroSpotmatic, vérifiez que les autorisations d'accès à l'appareil photo sont activées. Pour SpotmaticMagic, assurez-vous que l'accès à la photothèque est accordé. Si le problème persiste, contactez notre équipe d'assistance en indiquant le modèle de votre appareil et la version iOS.
Q : Puis-je utiliser ElectroSpotmatic avec des objectifs ou des accessoires externes ?
R : ElectroSpotmatic fonctionne avec le système d'appareil photo intégré. Les objectifs et accessoires externes peuvent fonctionner selon leur compatibilité avec les API d'appareil photo iOS, mais nous ne fournissons pas d'assistance spécifique pour le matériel tiers.
Q : SpotmaticMagic nécessite-t-il une connexion Internet ?
R : Non. SpotmaticMagic fonctionne entièrement hors ligne. Tout le traitement d'image s'effectue sur votre appareil à l'aide d'algorithmes locaux. Aucune connexion Internet n'est requise et aucune donnée n'est transmise.
Q : Comment réinitialiser l'application aux paramètres par défaut ?
R : Vous pouvez réinitialiser les paramètres de l'application en la supprimant et en la réinstallant, ou en allant dans Réglages iOS > Général > Stockage iPhone > [Nom de l'application] > Décharger l'app, puis en la réinstallant. Remplacez [Nom de l'application] par "ElectroSpotmatic" ou "SpotmaticMagic" selon l'application que vous souhaitez réinitialiser.
Guide de dépannage
Problèmes courants et solutions
Appareil photo ne fonctionnant pas (ElectroSpotmatic)
- Vérifiez que les autorisations d'accès à l'appareil photo sont activées dans les Réglages iOS
- Assurez-vous qu'aucune autre application n'utilise l'appareil photo
- Redémarrez l'application et réessayez
- Redémarrez votre appareil si le problème persiste
Problèmes de traitement d'image (SpotmaticMagic)
- Assurez-vous que les autorisations d'accès à la photothèque sont accordées
- Vérifiez que vous disposez d'un espace de stockage suffisant
- Vérifiez que le format de l'image est pris en charge
- Essayez de redémarrer l'application
Photos/Images non enregistrées
- Vérifiez que les autorisations d'accès à la Photothèque sont accordées pour l'application que vous utilisez
- Vérifiez l'espace de stockage disponible sur votre appareil
- Pour ElectroSpotmatic : Assurez-vous de ne pas être en Mode Avion (bien que les fonctionnalités principales fonctionnent hors ligne)
- Essayez d'enregistrer dans un album différent
- Pour SpotmaticMagic : Assurez-vous que le format de l'image traitée est pris en charge par Photos iOS
Problèmes de performances de l'application
- Fermez d'autres applications pour libérer de la mémoire
- Mettez à jour vers la dernière version iOS
- Mettez à jour l'application (ElectroSpotmatic ou SpotmaticMagic) vers la dernière version
- Redémarrez votre appareil
- Pour SpotmaticMagic : Les images volumineuses peuvent prendre plus de temps à traiter - c'est normal car le traitement s'effectue entièrement sur votre appareil
Services de localisation ne fonctionnant pas
- Activez les Services de localisation dans les Réglages iOS
- Accordez l'autorisation de localisation à ElectroSpotmatic
- Vérifiez que vous ne vous trouvez pas dans un endroit avec un faible signal GPS
- Assurez-vous que les Services de localisation sont activés au niveau système
Configuration requise
ElectroSpotmatic
- iOS : 18.0 ou version ultérieure
- Appareil : iPhone ou iPad avec appareil photo
- Stockage : Au moins 100 Mo d'espace libre
- Autorisations : Appareil photo, Photos, Localisation (optionnel)
SpotmaticMagic
- iOS : 18.0 ou version ultérieure
- Appareil : iPhone ou iPad
- Stockage : Au moins 100 Mo d'espace libre (plus pour le traitement d'images volumineuses)
- Autorisations : Photos
Remarque : Les deux applications fonctionnent entièrement hors ligne. Aucune connexion Internet n'est requise et aucune donnée personnelle n'est collectée.
Obtenir une aide supplémentaire
Lors de votre prise de contact avec l'assistance
Pour nous aider à vous assister plus efficacement, veuillez inclure :
- Le modèle de votre appareil (iPhone, iPad, etc.)
- La version iOS (dans Réglages > Général > Informations)
- Le nom et la version de l'application (ElectroSpotmatic ou SpotmaticMagic)
- Une description détaillée du problème
- Des captures d'écran ou enregistrements d'écran (le cas échéant)
- Les étapes que vous avez déjà essayées pour résoudre le problème
Demandes de fonctionnalités et commentaires
Nous apprécions vos commentaires ! Si vous avez des suggestions pour de nouvelles fonctionnalités ou des améliorations pour ElectroSpotmatic ou SpotmaticMagic, veuillez nous envoyer un e-mail à erichchampion+electrospotmatic@gmail.com. Nous examinons tous les commentaires et les prenons en compte pour les futures mises à jour.
Merci d'utiliser ElectroSpotmatic et SpotmaticMagic ! Nous nous engageons à offrir la meilleure expérience possible tout en gardant toutes vos données privées et sécurisées sur votre appareil.