Bienvenido al Centro de Soporte de ElectroSpotmatic y SpotmaticMagic. Aquí encontrará respuestas a preguntas comunes, guías de solución de problemas y formas de obtener ayuda con nuestras aplicaciones.
ElectroSpotmatic es una aplicación de cámara que proporciona controles manuales de cámara. SpotmaticMagic es una aplicación de procesamiento de imágenes. Ambas aplicaciones operan completamente en su dispositivo; no se recopilan datos personales y toda la información permanece en su dispositivo.
Ayuda Rápida
Preguntas Frecuentes
P: ¿Cómo accedo a los controles manuales de cámara en ElectroSpotmatic?
R: ElectroSpotmatic proporciona controles manuales para ISO, velocidad de obturación y enfoque. Estos controles aparecen como controles deslizantes controlados por el control de cámara en el lado de su teléfono y botones en un arco en pantalla. Para acceder a los controles deslizantes, presione el botón de control de cámara ligeramente. Para acceder a los controles en pantalla, toque uno de los botones para expandirlo en un control giratorio que puede manipular. Gire el control para cambiar los valores y ver los resultados en pantalla inmediatamente. Toque dentro del control para contraerlo nuevamente.
P: ¿Cómo procesa imágenes SpotmaticMagic?
R: SpotmaticMagic procesa imágenes completamente en su dispositivo usando algoritmos locales. Todo el procesamiento de imágenes ocurre sin conexión; ninguna imagen ni dato se carga o transmite. Puede seleccionar imágenes de su biblioteca de fotos, procesarlas y guardar los resultados de vuelta en su dispositivo.
P: ¿Estas apps recopilan algún dato personal?
R: No. Ni ElectroSpotmatic ni SpotmaticMagic recopilan ningún dato personal. Toda la información permanece siempre en su dispositivo. Las fotos, videos, imágenes procesadas y todos los datos de la app permanecen locales en su dispositivo y nunca se transmiten a nuestros servidores ni a terceros.
P: ¿Por qué no puedo guardar fotos en mi Fototeca?
R: Asegúrese de haber otorgado permisos de acceso a la Fototeca. Para ElectroSpotmatic, vaya a Configuración de iOS > Privacidad y Seguridad > Fotos > ElectroSpotmatic y seleccione "Solo agregar fotos" o "Todas las fotos". Para SpotmaticMagic, vaya a Configuración de iOS > Privacidad y Seguridad > Fotos > SpotmaticMagic y otorgue los permisos necesarios.
P: ¿Cómo habilito el etiquetado de ubicación para las fotos?
R: Los servicios de ubicación se pueden habilitar en la configuración de la app o a través de Configuración de iOS > Privacidad y Seguridad > Servicios de Ubicación > ElectroSpotmatic. Elija "Al usar la app" para el etiquetado de ubicación.
P: La app se cierra inesperadamente cuando intento tomar una foto (ElectroSpotmatic) o procesar una imagen (SpotmaticMagic). ¿Qué debo hacer?
R: Intente reiniciar la app y su dispositivo. Asegúrese de tener suficiente espacio de almacenamiento y que todos los permisos estén otorgados. Para ElectroSpotmatic, asegúrese de que los permisos de cámara estén habilitados. Para SpotmaticMagic, asegúrese de que el acceso a la biblioteca de fotos esté otorgado. Si el problema persiste, contacte a nuestro equipo de soporte con el modelo de su dispositivo y la versión de iOS.
P: ¿Puedo usar ElectroSpotmatic con lentes externos o accesorios?
R: ElectroSpotmatic funciona con el sistema de cámara integrado. Los lentes y accesorios externos pueden funcionar según su compatibilidad con las API de cámara de iOS, pero no brindamos soporte específico para hardware de terceros.
P: ¿SpotmaticMagic requiere conexión a internet?
R: No. SpotmaticMagic funciona completamente sin conexión. Todo el procesamiento de imágenes ocurre en su dispositivo usando algoritmos locales. No se requiere conexión a internet y no se transmiten datos.
P: ¿Cómo restablezco la app a la configuración predeterminada?
R: Puede restablecer la configuración de la app eliminando y reinstalando la app, o yendo a Configuración de iOS > General > Almacenamiento del iPhone > [Nombre de la App] > Descargar app, luego reinstalando. Reemplace [Nombre de la App] con "ElectroSpotmatic" o "SpotmaticMagic" según la app que desee restablecer.
Guía de Solución de Problemas
Problemas Comunes y Soluciones
La Cámara No Funciona (ElectroSpotmatic)
- Verifique que los permisos de cámara estén habilitados en Configuración de iOS
- Asegúrese de que ninguna otra app esté usando la cámara
- Reinicie la app e inténtelo de nuevo
- Reinicie su dispositivo si el problema persiste
Problemas de Procesamiento de Imágenes (SpotmaticMagic)
- Asegúrese de que los permisos de la biblioteca de fotos estén otorgados
- Verifique que tenga suficiente espacio de almacenamiento
- Compruebe que el formato de imagen sea compatible
- Intente reiniciar la app
Las Fotos/Imágenes No Se Guardan
- Verifique que los permisos de la Fototeca estén otorgados para la app que está usando
- Compruebe el espacio de almacenamiento disponible en su dispositivo
- Para ElectroSpotmatic: Asegúrese de no estar en Modo Avión (aunque la funcionalidad principal funciona sin conexión)
- Intente guardar en un álbum diferente
- Para SpotmaticMagic: Asegúrese de que el formato de imagen procesada sea compatible con Fotos de iOS
Problemas de Rendimiento de la App
- Cierre otras apps para liberar memoria
- Actualice a la versión más reciente de iOS
- Actualice la app (ElectroSpotmatic o SpotmaticMagic) a la versión más reciente
- Reinicie su dispositivo
- Para SpotmaticMagic: Las imágenes grandes pueden tardar más en procesarse; esto es normal ya que el procesamiento ocurre completamente en su dispositivo
Los Servicios de Ubicación No Funcionan
- Habilite los Servicios de Ubicación en Configuración de iOS
- Otorgue permiso de ubicación a ElectroSpotmatic
- Compruebe que no esté en una ubicación con señal GPS deficiente
- Asegúrese de que los Servicios de Ubicación estén habilitados en todo el sistema
Requisitos del Sistema
ElectroSpotmatic
- iOS: 18.0 o posterior
- Dispositivo: iPhone o iPad con cámara
- Almacenamiento: Al menos 100 MB de espacio libre
- Permisos: Cámara, Fotos, Ubicación (opcional)
SpotmaticMagic
- iOS: 18.0 o posterior
- Dispositivo: iPhone o iPad
- Almacenamiento: Al menos 100 MB de espacio libre (más para procesar imágenes grandes)
- Permisos: Fotos
Nota: Ambas aplicaciones funcionan completamente sin conexión. No se requiere conexión a internet y no se recopilan datos personales.
Obtener Ayuda Adicional
Al Contactar Soporte
Para ayudarnos a asistirle de manera más efectiva, por favor incluya:
- El modelo de su dispositivo (iPhone, iPad, etc.)
- Versión de iOS (en Configuración > General > Información)
- Nombre y versión de la app (ElectroSpotmatic o SpotmaticMagic)
- Descripción detallada del problema
- Capturas de pantalla o grabaciones de pantalla (si aplica)
- Los pasos que ya intentó para resolver el problema
Solicitudes de Funciones y Comentarios
¡Valoramos sus comentarios! Si tiene sugerencias para nuevas funciones o mejoras para ElectroSpotmatic o SpotmaticMagic, envíenos un correo electrónico a erichchampion+electrospotmatic@gmail.com. Revisamos todos los comentarios y los consideramos para futuras actualizaciones.
¡Gracias por usar ElectroSpotmatic y SpotmaticMagic! Estamos comprometidos a brindar la mejor experiencia posible mientras mantenemos todos sus datos privados y seguros en su dispositivo.