ElectroSpotmaticおよびSpotmaticMagicのサポートセンターへようこそ。よくある質問の回答、トラブルシューティングガイド、アプリに関するサポートの情報をご案内します。
ElectroSpotmaticはマニュアルカメラ操作を提供するカメラアプリです。SpotmaticMagicは画像処理アプリです。両アプリは完全にデバイス上で動作し、個人データは収集されず、すべての情報はデバイス上に保持されます。
クイックサポート
よくある質問
Q: ElectroSpotmaticでマニュアルカメラ操作を使うにはどうすればいいですか？
A: ElectroSpotmaticでは、ISO・シャッタースピード・フォーカスのマニュアル操作が可能です。これらの操作は、スマートフォン側面のカメラコントロールで操作するスライダーと、画面上の弧状に配置されたボタンで行います。スライダーを使うには、カメラコントロールボタンを軽く押してください。画面上の操作を使うには、いずれかのボタンをタップするとロータリーコントロールが展開されます。コントロールを回転させると値が変わり、結果がリアルタイムで画面に表示されます。コントロール内をタッチすると閉じることができます。
Q: SpotmaticMagicはどのように画像を処理しますか？
A: SpotmaticMagicは、デバイス上でローカルアルゴリズムを使用して画像を処理します。すべての画像処理はオフラインで行われ、画像やデータがアップロードまたは送信されることは一切ありません。フォトライブラリから画像を選択し、処理してデバイスに保存することができます。
Q: これらのアプリは個人データを収集しますか？
A: いいえ。ElectroSpotmaticもSpotmaticMagicも個人データを一切収集しません。すべての情報は常にお客様のデバイス上に保持されます。写真・動画・処理済み画像・すべてのアプリデータはデバイスにローカル保存され、弊社のサーバーや第三者に送信されることはありません。
Q: フォトライブラリに写真を保存できません。どうすればいいですか？
A: フォトライブラリのアクセス許可が付与されているか確認してください。ElectroSpotmaticの場合、iOSの設定 → プライバシーとセキュリティ → 写真 → ElectroSpotmaticと進み、「写真を追加のみ」または「すべての写真」を選択してください。SpotmaticMagicの場合も同様に、iOSの設定から必要な権限を付与してください。
Q: 写真への位置情報タグ付けを有効にするにはどうすればいいですか？
A: アプリの設定内、またはiOSの設定 → プライバシーとセキュリティ → 位置情報サービス → ElectroSpotmaticから位置情報サービスを有効にできます。「このAppの使用中のみ」を選択してください。
Q: 写真撮影中（ElectroSpotmatic）または画像処理中（SpotmaticMagic）にアプリがクラッシュします。どうすればいいですか？
A: アプリとデバイスを再起動してみてください。空き容量が十分にあること、すべての権限が付与されていることを確認してください。ElectroSpotmaticの場合はカメラの権限が有効になっているか確認してください。SpotmaticMagicの場合はフォトライブラリのアクセスが許可されているか確認してください。問題が続く場合は、デバイスのモデルとiOSのバージョンをお知らせの上、サポートチームにご連絡ください。
Q: ElectroSpotmaticは外部レンズやアクセサリと一緒に使えますか？
A: ElectroSpotmaticは内蔵カメラシステムに対応しています。外部レンズやアクセサリはiOSカメラAPIとの互換性によって動作する場合がありますが、サードパーティのハードウェアについての個別サポートは行っておりません。
Q: SpotmaticMagicはインターネット接続が必要ですか？
A: いいえ。SpotmaticMagicは完全にオフラインで動作します。すべての画像処理はデバイス上でローカルアルゴリズムを使用して行われます。インターネット接続は不要で、データが送信されることもありません。
Q: アプリをデフォルト設定にリセットするにはどうすればいいですか？
A: アプリを削除して再インストールするか、iOSの設定 → 一般 → iPhoneストレージ → [アプリ名] → アプリを取り除くを選択してから再インストールすることでリセットできます。[アプリ名]には「ElectroSpotmatic」または「SpotmaticMagic」を入力してください。
トラブルシューティングガイド
よくある問題と解決方法
カメラが動作しない（ElectroSpotmatic）
- iOSの設定でカメラの権限が有効になっているか確認してください
- 他のアプリがカメラを使用していないか確認してください
- アプリを再起動してもう一度お試しください
- 問題が続く場合はデバイスを再起動してください
画像処理の問題（SpotmaticMagic）
- フォトライブラリのアクセス権限が付与されているか確認してください
- 空き容量が十分にあるか確認してください
- 画像フォーマットがサポートされているか確認してください
- アプリを再起動してみてください
写真・画像が保存されない
- 使用しているアプリのフォトライブラリのアクセス権限が付与されているか確認してください
- デバイスの空き容量を確認してください
- ElectroSpotmaticの場合：機内モードになっていないか確認してください（コア機能はオフラインでも動作します）
- 別のアルバムに保存してみてください
- SpotmaticMagicの場合：処理済み画像のフォーマットがiOSの写真でサポートされているか確認してください
アプリのパフォーマンスの問題
- 他のアプリを閉じてメモリを解放してください
- iOSを最新バージョンにアップデートしてください
- ElectroSpotmaticまたはSpotmaticMagicを最新バージョンにアップデートしてください
- デバイスを再起動してください
- SpotmaticMagicの場合：大きな画像は処理に時間がかかることがあります。これはデバイス上で処理が行われるため正常な動作です
位置情報サービスが動作しない
- iOSの設定で位置情報サービスを有効にしてください
- ElectroSpotmaticに位置情報の権限を付与してください
- GPS信号の弱い場所にいないか確認してください
- システム全体で位置情報サービスが有効になっているか確認してください
動作環境
ElectroSpotmatic
- iOS： 18.0以降
- デバイス： カメラ付きiPhoneまたはiPad
- ストレージ： 100MB以上の空き容量
- アクセス権限： カメラ、写真、位置情報（任意）
SpotmaticMagic
- iOS： 18.0以降
- デバイス： iPhoneまたはiPad
- ストレージ： 100MB以上の空き容量（大きな画像の処理にはさらに必要）
- アクセス権限： 写真
注意：両アプリは完全にオフラインで動作します。インターネット接続は不要で、個人データは一切収集されません。
追加サポートを受けるには
サポートへのお問い合わせ時
より迅速にご対応するために、以下の情報をお知らせください：
- デバイスのモデル（iPhone、iPadなど）
- iOSのバージョン（設定 → 一般 → 情報から確認）
- アプリ名とバージョン（ElectroSpotmaticまたはSpotmaticMagic）
- 問題の詳細な説明
- スクリーンショットや画面録画（該当する場合）
- すでに試みた解決策
機能のご要望とフィードバック
皆様のフィードバックを大切にしています。ElectroSpotmaticまたはSpotmaticMagicへの新機能のご提案や改善のアイデアがあれば、erichchampion+electrospotmatic@gmail.comまでメールでお知らせください。いただいたすべてのフィードバックを検討し、将来のアップデートに反映させていただきます。
ElectroSpotmaticおよびSpotmaticMagicをご利用いただきありがとうございます！お客様のデータをデバイス上で安全に保護しながら、最高の体験をご提供できるよう努めております。